鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

輔助教具主要分為（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

業(yè)務演示的基本原則包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。