鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

演示資料的制作原則包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

輔助教具主要分為（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

溝通的原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。