以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

職場著裝忌諱（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

LSCIA模型是指（）。

索取名片的方法包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。