鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下（）是用戶投訴的原因。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

LSCIA模型是指（）。

演示者清晰的表達包括（）。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。