單項(xiàng)選擇題利益的核心點(diǎn)是（）。
A.嚴(yán)于律己
B.尊重交往對(duì)象
C.寬以待人
D.自我約束
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀與（）無(wú)關(guān)。
A.風(fēng)俗習(xí)慣
B.宗教信仰
C.時(shí)代潮流
D.以上都不是
2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的5個(gè)層次中最基本的層次是（）。
A.基礎(chǔ)產(chǎn)品
B.核心利益
C.期望產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
3.單項(xiàng)選擇題客戶檔案分析方法中的地區(qū)構(gòu)成分析要根據(jù)一定的時(shí)間序列，以及利用至少（）年以上的資料，才能客觀地反映出客戶構(gòu)成的變動(dòng)趨勢(shì)。
A.1
B.3
C.5
D.10
4.單項(xiàng)選擇題在客戶檔案分類方法中（）是根據(jù)交易過(guò)程和關(guān)系穩(wěn)定程度對(duì)客戶進(jìn)行分類。
A.按產(chǎn)品線分類
B.按交易歷史分類
C.按客戶性質(zhì)分類
D.按客戶購(gòu)買(mǎi)規(guī)模分了
5.單項(xiàng)選擇題客戶檔案分類時(shí)不能（）。
A.有邏輯性
B.復(fù)合實(shí)際
C.便于管理
D.主觀
最新試題
鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接電話的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
演示資料的制作原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
演示者清晰的表達(dá)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題