單項(xiàng)選擇題“電信業(yè)務(wù)員向客戶提出產(chǎn)品優(yōu)惠時(shí)間，從側(cè)面向客戶施加購(gòu)買壓力”是（）。

A.假設(shè)成交法
B.細(xì)節(jié)確認(rèn)法
C.未來事件法
D.直接成交法


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2.單項(xiàng)選擇題提問時(shí)應(yīng)應(yīng)避免（）。

A.從簡(jiǎn)單問題開始
B.問答案是“NO”的問題
C.提問前必須考慮客戶的反應(yīng)
D.從“小YES”的問題問起

3.單項(xiàng)選擇題在了解客戶需求時(shí)，不能（）。

A.對(duì)方在敘述時(shí)要注意聆聽，重復(fù)對(duì)方講的話以澄清內(nèi)容
B.提到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)，再展現(xiàn)本公司產(chǎn)品的好處
C.舉出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點(diǎn)
D.若有不明顯的需求，可以用暗示以打聽對(duì)方的感覺

4.單項(xiàng)選擇題在第一次拜訪中，為讓客戶建立信賴感，要（）。

A.認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn)
B.盡量多說
C.談話中盡量少使用對(duì)方的名字
D.以上都不對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)掘潛在客戶的方法中資料分析法中使用的資料不包括（）。

A.統(tǒng)計(jì)資料
B.歷史資料
C.名錄類資料
D.報(bào)章類資料