單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品進(jìn)貨成本和保養(yǎng)維修的貼現(xiàn)費(fèi)用的累計(jì)花銷屬于()

A.服務(wù)保修成本
B.支付成本
C.生命周期成本
D.促進(jìn)服務(wù)成本
E.增值成本


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1.單項(xiàng)選擇題定期的維護(hù)和維修成本被稱為()

A.服務(wù)合同成本
B.額外費(fèi)用成本
C.固定成本
D.促進(jìn)服務(wù)成本
E.價(jià)值增加成本

2.單項(xiàng)選擇題()是指公司尋求管理與客戶建立起關(guān)系無論是通過人員、技術(shù)或二者的某種組合。

A.顧客服務(wù)界面
B.產(chǎn)品客戶界面
C.有形用戶界面
D.細(xì)心用戶界面
E.跨越基礎(chǔ)界面

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客計(jì)算服務(wù)使用所獲得的經(jīng)濟(jì)利益與所付出成本的比較,他們在計(jì)量()

A.私人利益公平性
B.品牌價(jià)值
C.支付公平性
D.客戶服務(wù)公平性
E.產(chǎn)品服務(wù)公平性

4.單項(xiàng)選擇題()維度表示顧客可以接受產(chǎn)品最低質(zhì)量。

A.靈活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保證性

最新試題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項(xiàng)選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:單項(xiàng)選擇題