多項(xiàng)選擇題游客甲因提出要去看人妖表演而被拒絕后要求中途退團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)()。

A、配合海外領(lǐng)隊(duì)和全陪做說服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游;
B、為了使他不退團(tuán),滿足其看人妖表演的要求,但費(fèi)用自理;
C、耐心解釋,希望得到他的諒解;
D、若在勸說后他仍執(zhí)意要求退團(tuán),則滿足其要求但告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還


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1.多項(xiàng)選擇題游客甲要求不隨團(tuán)活動而去探望在本地的親友,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A、與全陪和領(lǐng)隊(duì)協(xié)商
B、報(bào)告旅行社
C、提供必要的協(xié)助
D、提醒注意事項(xiàng)

2.多項(xiàng)選擇題游客甲在瀏陽旅游過程中看中了一菊花硯臺,但剛好缺貨,因此游客甲要求導(dǎo)游員小王代購代運(yùn),小王應(yīng)()。

A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購物、托運(yùn)手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料

3.多項(xiàng)選擇題游客要求購買的商品中,導(dǎo)游員應(yīng)勸阻的有()。

A、在地?cái)偵线x購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥

4.多項(xiàng)選擇題游客甲與游客乙因鬧矛盾而提出調(diào)換房間,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A、及時報(bào)告旅行社
B、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C、有可能則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足,但告知房費(fèi)自理

5.多項(xiàng)選擇題國慶期間,地陪小王接待一個來湘的廣東團(tuán),因?yàn)榭头烤o張,所以未能按照協(xié)議安排既定飯店,游客提出更換飯店的要求,小王應(yīng)()。

A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補(bǔ)償游客房價(jià)差額
D、尋求全陪和游客的諒解

最新試題

游客要求探視多年未見的本地親友,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客因母親生病,要求提前離開旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐,要求在客房內(nèi)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

晚上無活動安排,游客提出自由活動,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說他們玩得很開心,非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間,由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾,要求住單間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題