多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游員錯(cuò)接了不同旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)該（）。

A、立即報(bào)告旅行社
B、盡快交換旅游團(tuán)
C、向游客實(shí)事求是地說明情況
D、誠(chéng)懇道歉


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游員錯(cuò)接了同一家旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)該（）。

A、地陪交換旅游團(tuán)
B、全陪不交換旅游團(tuán)
C、地陪不交換旅游團(tuán)
D、全陪交換旅游團(tuán)

2.多項(xiàng)選擇題為了防止錯(cuò)接的發(fā)生，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、認(rèn)真閱讀計(jì)劃書
B、接團(tuán)時(shí)仔細(xì)核實(shí)
C、提高警惕，嚴(yán)防非法接團(tuán)
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，認(rèn)真尋找

3.多項(xiàng)選擇題錯(cuò)接發(fā)生的原因是（）。

A、未準(zhǔn)備充足時(shí)間，倉(cāng)促出發(fā)
B、旅行社計(jì)調(diào)人員未通知
C、航班因故取消
D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)

4.多項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后，地陪的處理方法是（）。

A、及時(shí)向游客道歉
B、采取彌補(bǔ)措施，加倍做好服務(wù)工作
C、認(rèn)真總結(jié)和檢討
D、對(duì)于非自身原因要解釋清楚，以免誤會(huì)

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后，全陪的處理方法是（）。

A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償