A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所
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A.行風(fēng)監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客
A.時(shí)間、地點(diǎn)
B.當(dāng)事人
C.事件原由
D.處理結(jié)果等
A.熱情接待
B.認(rèn)真聆聽
C.緩解顧客不滿情緒
D.不冷不熱
A.顧客進(jìn)入便利店，員工應(yīng)站立主動(dòng)問候，詢問需求，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
B.熱情、快捷為顧客辦理業(yè)務(wù)，雙手接送錢、票、卡等。
C.收款時(shí)做到唱收唱付。
D.業(yè)務(wù)辦理完畢，禮貌送客。
A.消防器材
B.移動(dòng)廣告牌
C.指引牌
D.衛(wèi)生潔具
最新試題
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。