多項選擇題()宜放置在指定的醒目位置,不影響車輛通行。
A.消防器材
B.移動廣告牌
C.指引牌
D.衛(wèi)生潔具
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1.多項選擇題加油卡加油,應()
A.核對加油卡限制信息后,向顧客提示卡內(nèi)余額,確認油品品號與數(shù)量,并提示油機泵碼已歸零;
B.應等扣款成功后方可將加油卡取出,避免產(chǎn)生灰卡;
C.只能用員工卡為現(xiàn)金、銀聯(lián)卡等非用戶卡用戶加油,嚴禁任何形式的加油卡套現(xiàn);
D.若在加油過程中出現(xiàn)異常卡,按加油卡管理相關規(guī)定處理,并耐心向顧客解釋。
2.多項選擇題員工坐姿端正,()。
A.不前俯后仰
B.不高聲說話
C.不東倒西歪
D.不搖腿翹腳
3.多項選擇題形體動作標準要求加油站員工()等;不雙手插兜、抱肩、攏袖。
A.站姿正直平穩(wěn)
B.不倚靠墻、柱
C.不倚靠加油機
D.可以靠在立柱上
4.多項選擇題員工接待顧客要做到(),主動詢問顧客需求,引導顧客購物。
A.熱情
B.開朗
C.耐心
D.周到
5.多項選擇題加油時做到()無誤,錢票找零正確,服務流暢。
A.擦車玻璃
B.付油品種
C.付油數(shù)量
D.送禮物
最新試題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應在系統(tǒng)中填寫()。
題型:單項選擇題
調(diào)節(jié)服務的能見度,增強顧客對服務的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。
題型:單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的()
題型:單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
題型:單項選擇題
加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。
題型:單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。
題型:單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。
題型:單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是()
題型:單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是()。
題型:單項選擇題
通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準,可增強顧客對加油站的信心。
題型:單項選擇題