多項選擇題加油站根據(jù)(),開展特色服務。
A.自身需要
B.當?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級需要
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1.多項選擇題以下服務項目屬于高速公路、國道加油站應盡可能增設的有().
A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所
2.多項選擇題以下服務不屬于所有加油站都有的6項基本服務內容的是().
A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱(包)
D.廁所對外開放
3.多項選擇題所有加油站均有6項以上基本服務。以下項目屬于基本服務的有:().
A.供應飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所
4.多項選擇題加油站聘請社會(),廣泛聽取意見,不斷改善和提高服務質量。
A.行風監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客
5.多項選擇題對顧客提出的異議內容做好記錄,包括().
A.時間、地點
B.當事人
C.事件原由
D.處理結果等
最新試題
加油卡日結前應先完成(),并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進行日結操作,不打印手工報表。
題型:單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標準指的是()站。
題型:單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
題型:單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于()。
題型:單項選擇題
調查問卷中的()也稱為開放式問題。
題型:單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的()
題型:單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
題型:單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于()類客戶投訴。
題型:單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。
題型:單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調撥入庫的情況是()。
題型:單項選擇題