A.主動(dòng)推介加油卡，有現(xiàn)金預(yù)授權(quán)功能的引導(dǎo)現(xiàn)金客戶(hù)進(jìn)便利店獲取授權(quán)小票后自助加油。
B.密切觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，積極協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時(shí)唱收唱付，如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。
D.在加油前，再次向顧客確認(rèn)品號(hào)與數(shù)量，并提示加油機(jī)已回零。
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A.引導(dǎo)車(chē)輛，疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)加油秩序，保證流動(dòng)有序，巡視現(xiàn)場(chǎng)。
B.提醒客戶(hù)閱讀《自助加油須知》，熟悉操作流程。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時(shí)唱收唱付，如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結(jié)束后，員工主動(dòng)為顧客蓋好油箱蓋。
A.自身需要
B.當(dāng)?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級(jí)需要
A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車(chē)輛加水
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所
A.緊急救援協(xié)助
B.車(chē)輛加水
C.提供簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱（包）
D.廁所對(duì)外開(kāi)放
A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所
最新試題
加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶(hù)檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶(hù)，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶(hù)投訴。
調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱(chēng)為開(kāi)放式問(wèn)題。