A.客戶有重大投訴傾向，未及時(shí)上報(bào)
B.針對客戶訴求表現(xiàn)出無視、怠慢等情緒，服務(wù)態(tài)度惡劣，導(dǎo)致客訴升級
C.未及時(shí)處理客戶投訴，未按時(shí)辦理退保退費(fèi)
D.未正確理解客戶訴求，導(dǎo)致處理時(shí)效慢、工單處理步驟增多
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A.您在市面上是買不到我們這么全面的保險(xiǎn)
B.某保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品性價(jià)比很低
C.相對某些保險(xiǎn)公司咱們的保障相對還是比較全面的
D.每家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都是有自己的特點(diǎn)的
A.缺乏耐心和服務(wù)意識(shí)
B.通話中語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)
C.通話中與客戶爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶抱怨
D.通話中辱罵、詆毀客戶
A.生活中大大小小所有的意外都給您包含了
B.不管是大病小病只要您去醫(yī)院花錢都可以報(bào)銷
C.合同約定范圍之內(nèi)，因意外導(dǎo)致產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，可以報(bào)銷
D.您做什么我們保什么
A.首期保費(fèi)支付時(shí)間
B.續(xù)期保費(fèi)支付時(shí)間
C.支付頻率
D.猶豫期外退保權(quán)益
A.通寶分期卡
B.單賬戶理財(cái)白金卡
C.通寶白領(lǐng)卡
D.新e貸卡
E.汽車分期卡
F.消貸類卡產(chǎn)品
最新試題
與傳統(tǒng)壽險(xiǎn)相比，投資連結(jié)保險(xiǎn)具有哪些特征？（）
廣義的金融是指一切與貨幣流通、信用和資金運(yùn)用有關(guān)的活動(dòng)，主要包括（）及相關(guān)活動(dòng)。
根據(jù)保監(jiān)消保〔2017〕133號《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動(dòng)”的通知》專項(xiàng)檢查保險(xiǎn)銷售欺騙、隱瞞行為中，下列表述中哪些是屬于保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售隱瞞的行為（）
保險(xiǎn)監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管：（）
以下屬于中國保監(jiān)會(huì)開展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠難治理舉措的是（）
中國銀保監(jiān)會(huì)制定發(fā)布《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范包括（）在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理行為。
外資銀行主要憑借其（）等有利條件，為在其他國家的本國企業(yè)和跨國公司提供貸款，支持其向外擴(kuò)張和直接投資。
因補(bǔ)償內(nèi)容的不同，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的準(zhǔn)備金可以分為（）
投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車，可投保的附加險(xiǎn)有（）。
風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)的過程，它主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)（）