單項(xiàng)選擇題存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，儲蓄機(jī)構(gòu)（）。

A.承擔(dān)責(zé)任
B.共同承擔(dān)
C.不承擔(dān)責(zé)任
D.以上都不對


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4.單項(xiàng)選擇題凡支控方式中含（）支取的，須客戶本人憑有效身份證件辦理，不得代理。

A.憑證件
B.憑密碼
C.憑印鑒
D.憑單證

5.單項(xiàng)選擇題單筆金額人民幣（）以上的無折現(xiàn)金存款，要提供存款辦理人的有效身份證件。

A.5萬元（含）
B.5萬元
C.1萬元（含）
D.1萬元

7.多項(xiàng)選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）

A．會計制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營業(yè)環(huán)境
D．大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E．客戶滿意度

8.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三巡檢的說法中不正確的有（）

A．第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進(jìn)行
B．第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進(jìn)行
C．第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時進(jìn)行
D．第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E．第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

9.多項(xiàng)選擇題表揚(yáng)與獎勵的主要形式（）

A．通報表揚(yáng)
B．口頭表揚(yáng)
C．卓越獎
D．優(yōu)秀獎
E．物質(zhì)獎勵

10.多項(xiàng)選擇題表揚(yáng)與獎勵的原則（）

A．及時性原則
B．包容性原則
C．真實(shí)性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則