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單項(xiàng)選擇題設(shè)備管理員負(fù)責(zé)協(xié)助處理持卡人咨詢與投訴，遇有重大問(wèn)題可暫停設(shè)備，及時(shí)向（）報(bào)告。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)或支行
C.運(yùn)營(yíng)主管
D.支行管理員

1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理持卡人有關(guān)自助設(shè)備的咨詢、投訴及服務(wù)引導(dǎo)工作，遇重大問(wèn)題及時(shí)向（）報(bào)告。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.支行
C.二級(jí)分行
D.運(yùn)營(yíng)主管

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理的要求，支行自助設(shè)備管理員至少要配備（）名。

A.3
B.2
C.4
D.1

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)公客戶申請(qǐng)智付通業(yè)務(wù)須到（）辦理。

A.申請(qǐng)行
B.開(kāi)戶行
C.所在地農(nóng)行
D.任一網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)針對(duì)自助設(shè)備欺詐、客戶資金被盜取、人為破壞設(shè)備等犯罪行為情節(jié)嚴(yán)重的，設(shè)備管理員要立即上報(bào)（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.設(shè)備管理員
C.支行自助設(shè)備管理員
D.支行負(fù)責(zé)人

5.單項(xiàng)選擇題各行應(yīng)建立遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警、音視頻信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)裙δ埽砂踩Ｐl(wèi)人員（）監(jiān)控。

A.24小時(shí)
B.定期
C.每隔三天
D.每月

6.單項(xiàng)選擇題各級(jí)行安全保衛(wèi)部門(mén)要定期、不定期調(diào)閱自助設(shè)備監(jiān)控錄像資料，定期調(diào)閱間隔時(shí)間不超過(guò)（）。

A.1周
B.2個(gè)月
C.2周
D.1個(gè)月

7.單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶服務(wù)中心和柜面受理的客戶投訴，原則上客戶投訴反饋時(shí)間不超過(guò)（）。

A.三天
B.一周
C.五天
D.二天

8.單項(xiàng)選擇題吞卡逾期持卡人未領(lǐng)取要作（）的剪卡處理。

A.破壞卡號(hào)
B.破壞芯片及磁條
C.破壞反面驗(yàn)證碼
D.以上均對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備發(fā)生短款，屬于本行系統(tǒng)原因的，本行本地卡短款，由（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.設(shè)備管理員
C.支行管理員
D.設(shè)備維護(hù)商

10.單項(xiàng)選擇題加鈔、取鈔前鈔箱管理員要關(guān)閉自助設(shè)備的存取款功能，打?。ǎ?。

A.流水清單
B.交易流水
C.核查清單
D.維護(hù)流水