單項(xiàng)選擇題監(jiān)控人員通過(guò)自助設(shè)備管理及監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備運(yùn)行故障或客戶服務(wù)中心接到客戶投訴時(shí),要及時(shí)將設(shè)備故障相關(guān)信息反饋給()。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.運(yùn)營(yíng)主管
C.設(shè)備管理員
D.支行管理員


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2.單項(xiàng)選擇題設(shè)備管理員負(fù)責(zé)協(xié)助處理持卡人咨詢與投訴,遇有重大問(wèn)題可暫停設(shè)備,及時(shí)向()報(bào)告。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)或支行
C.運(yùn)營(yíng)主管
D.支行管理員

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)公客戶申請(qǐng)智付通業(yè)務(wù)須到()辦理。

A.申請(qǐng)行
B.開(kāi)戶行
C.所在地農(nóng)行
D.任一網(wǎng)點(diǎn)

6.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)針對(duì)自助設(shè)備欺詐、客戶資金被盜取、人為破壞設(shè)備等犯罪行為情節(jié)嚴(yán)重的,設(shè)備管理員要立即上報(bào)()。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.設(shè)備管理員
C.支行自助設(shè)備管理員
D.支行負(fù)責(zé)人

10.單項(xiàng)選擇題吞卡逾期持卡人未領(lǐng)取要作()的剪卡處理。

A.破壞卡號(hào)
B.破壞芯片及磁條
C.破壞反面驗(yàn)證碼
D.以上均對(duì)