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多項選擇題網(wǎng)點是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的陣地；電子銀行則推動了網(wǎng)點的（），是網(wǎng)點和客戶經(jīng)理服務(wù)的延伸。

A、營銷轉(zhuǎn)型
B、功能轉(zhuǎn)型
C、服務(wù)轉(zhuǎn)型
D、管理轉(zhuǎn)型

1.多項選擇題網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行為代表的多種電子銀行渠道具有（）等金融特性，與傳統(tǒng)渠道相比具有無可比擬的優(yōu)勢。

A、低成本
B、高成本
C、跨時空
D、使用便捷

2.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段，與銀行業(yè)務(wù)結(jié)合而創(chuàng)新的產(chǎn)物，具有（）的特點。

A、知識密集
B、人員密集
C、信息密集
D、技術(shù)密集

3.多項選擇題電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行公共客戶均具有（）.

A、賬戶查詢
B、轉(zhuǎn)賬交易
C、修改查詢密碼
D、掛失

4.多項選擇題“要抓緊建設(shè)多渠道、立體交互式電子銀行體系，把電子銀行打造成集（）和營銷推介為一體的綜合服務(wù)平臺”

A、金融交易
B、代理銷售
C、理財服務(wù)
D、電子商務(wù)

5.多項選擇題目前哪種電子銀行渠道可以進行轉(zhuǎn)賬交易？（）

A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機銀行
D、自助銀行

6.多項選擇題電子銀行的出現(xiàn)極大豐富了現(xiàn)有渠道，為銀行開辟了全新的（）.

A、交易處理方式
B、產(chǎn)品營銷方式
C、客戶服務(wù)方式
D、資金管理方式

7.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸，它使銀行的產(chǎn)品和服務(wù)能夠通過新型途徑服務(wù)于廣大客戶，目前代表性電子渠道主要包括（）等。

A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機銀行
D、自助銀行

8.多項選擇題電子銀行具有（）等服務(wù)功能。

A、信息查詢
B、支付結(jié)算
C、投資理財
D、支取現(xiàn)金

9.多項選擇題電子銀行客戶按客戶身份性質(zhì)不同可分為（）.

A、企業(yè)客戶
B、個人客戶
C、網(wǎng)上特約商戶
D、目標客戶

10.多項選擇題電子銀行客戶按是否注冊可分為（）.

A、注冊客戶
B、優(yōu)質(zhì)客戶
C、非注冊客戶（公共客戶）
D、高端客戶