單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶公務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的處理,以()為基礎(chǔ)。

A、通存通兌業(yè)務(wù)
B、異地通存業(yè)務(wù)
C、卡交換系統(tǒng)
D、通存業(yè)務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)上銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬是()。

A、企業(yè)客戶本單位賬戶之間的轉(zhuǎn)賬
B、企業(yè)注冊(cè)客戶本單位賬戶之間的轉(zhuǎn)賬
C、企業(yè)客戶本單位注冊(cè)賬戶與單位所屬內(nèi)部員工的賬戶之間的轉(zhuǎn)賬
D、企業(yè)注冊(cè)客戶本單位注冊(cè)賬戶之間的轉(zhuǎn)賬

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行為企業(yè)注冊(cè)客戶的注冊(cè)賬戶提供轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能。該功能的實(shí)現(xiàn)條件是()。

A、賬戶轉(zhuǎn)出方必須是注冊(cè)賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方也必須是注冊(cè)賬戶
B、賬戶轉(zhuǎn)出方無須是注冊(cè)賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方必須是注冊(cè)賬戶
C、賬戶轉(zhuǎn)出方無須是注冊(cè)賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方也無須是注冊(cè)賬戶
D、賬戶轉(zhuǎn)出方必須是注冊(cè)賬戶,賬戶轉(zhuǎn)入方為注冊(cè)或非注冊(cè)賬戶

4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行“被拒絕交易查詢”可以查詢何種交易信息()。

A、操作員自己刪除的轉(zhuǎn)賬信息
B、銀行處理失敗的轉(zhuǎn)賬信息
C、操作員自己錄入?yún)s被復(fù)核員拒絕的轉(zhuǎn)賬交易
D、支票退票信息

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開立結(jié)算賬戶后,可以向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行申請(qǐng)注冊(cè)成為網(wǎng)銀用戶。以下資料中()企業(yè)是否需要填寫或提供可根據(jù)企業(yè)經(jīng)辦人情況而定。

A、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表(企業(yè))》
B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證照原件及復(fù)印件
C、法定代表人、經(jīng)辦人及企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件
D、法人授權(quán)委托書

6.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況企業(yè)需要使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行“未處理業(yè)務(wù)查詢”功能獲知交易結(jié)果()

A、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬
B、從子公司上劃資金
C、公務(wù)報(bào)銷
D、需做落地業(yè)務(wù)處理的支付轉(zhuǎn)賬

7.多項(xiàng)選擇題從以下哪幾個(gè)方面提高客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)電子銀行突發(fā)狀況?()

A、系統(tǒng)學(xué)習(xí)突發(fā)事件的分類與界定。
B、熟知應(yīng)急響應(yīng)程序。
C、掌握應(yīng)急處置流程。
D、向客戶道歉并告知稍后上門服務(wù)。

8.多項(xiàng)選擇題電子銀行從業(yè)人員素質(zhì)主要從以下哪些方面衡量?()

A、是否精通電子銀行需求分析。
B、是否精通電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷。
C、是否精通電子銀行風(fēng)險(xiǎn)控制。
D、是否精通電子銀行理財(cái)分析和客戶服務(wù)。

9.多項(xiàng)選擇題要做好電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與知識(shí)普及工作,需要做好以下哪些工作?()

A、針對(duì)不同對(duì)象采用不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。
B、與其他業(yè)務(wù)穿插培訓(xùn)、協(xié)同培訓(xùn)。
C、創(chuàng)新培訓(xùn)方式,專家講授。互相討論、案例演示等組合培訓(xùn)。
D、努力培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理師資力量。

10.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè),完善服務(wù)支持機(jī)制,需要保證以下哪些方面?()

A、加強(qiáng)電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理售前營(yíng)銷支持和售后服務(wù)支撐。
B、二級(jí)分行要建立與充實(shí)專門的營(yíng)銷支持、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
C、分行主管電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要熟知電子銀行知識(shí)。
D、基層支行要落實(shí)專人及時(shí)響應(yīng)客戶端的售后服務(wù)。

最新試題

卡片申請(qǐng)審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題