A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無(wú)數(shù)個(gè)
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A、來(lái)電落實(shí)
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來(lái)電整理
A、客戶在電話銀行累計(jì)輸錯(cuò)3次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時(shí)間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計(jì)算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯(cuò)6次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時(shí)間從電話銀行掛失日起計(jì)算。
A、臨時(shí)掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書面掛失
A、1999中國(guó)電信
B、2000中國(guó)電信
C、1999信息產(chǎn)業(yè)部
D、2000信息產(chǎn)業(yè)部
A、經(jīng)九級(jí)主管授權(quán)
B、另一柜員復(fù)核
C、經(jīng)二級(jí)主管授權(quán)
D、柜員直接增加,無(wú)須授權(quán)
最新試題
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()
派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()