多項選擇題電話銀行業(yè)務(wù)是通過()和()系統(tǒng)向客戶提供語音查詢和有關(guān)金融交易的自助服務(wù)渠道。

A、銀行計算機(jī)系統(tǒng)
B、電話網(wǎng)絡(luò)
C、電視網(wǎng)絡(luò)
D、自動柜員機(jī)


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1.多項選擇題通過電話銀行,客戶可以繳納的費(fèi)用有()等。

A、固定電話
B、移動手機(jī)
C、聯(lián)通手機(jī)
D、電費(fèi)

2.多項選擇題客戶使用電話銀行可以進(jìn)行62284理財卡()等服務(wù)。

A、子賬戶資料查詢
B、子賬戶余額
C、定期銷戶轉(zhuǎn)活期主賬戶
D、活期主賬戶轉(zhuǎn)開定期子賬戶

3.多項選擇題電話銀行注冊企業(yè)客戶信息維護(hù)有()等子菜單。

A、維護(hù)電話銀行注冊信息
B、電子銀行密碼管理
C、增加內(nèi)部賬號
D、注銷本人賬戶信息

4.多項選擇題客戶撥打95599電話銀行,同一層的菜單有()。

A、簽約個人客戶
B、公共客戶
C、簽約企業(yè)客戶
D、國債業(yè)務(wù)

5.多項選擇題通過電話銀行,企業(yè)注冊客戶可以()。

A、查詢簽約賬戶余額
B、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬
C、繳納稅費(fèi)
D、查詢簽約賬戶明細(xì)

6.多項選擇題通過電話銀行,個人注冊客戶可以()。

A、查詢簽約賬戶明細(xì)
B、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬
C、繳納電話費(fèi)
D、繳納電費(fèi)

7.多項選擇題電話銀行收費(fèi)項目包括()。

A、電話銀行服務(wù)年費(fèi)
B、手續(xù)費(fèi)
C、資金結(jié)算費(fèi)
D、人工協(xié)同費(fèi)等費(fèi)用

8.多項選擇題電話銀行公共客戶通過電話銀行可以辦理的業(yè)務(wù)有()。

A、賬戶查詢
B、自助繳費(fèi)
C、賬戶掛失
D、人工咨詢

9.多項選擇題電話銀行個人注冊客戶通過下列()途徑不能注銷收款方賬戶。

A、柜面
B、電話銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話

10.多項選擇題電話銀行事件處理分為下列哪幾個過程()。

A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理

最新試題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。()

題型:判斷題