單項選擇題()主要針對95599前臺客服代表日常工作行為的合規(guī)性,由現(xiàn)場管理人員及客服代表班長負責實施,通過現(xiàn)場巡視、不定期抽查等方式進行考核。

A、日常行為規(guī)范考核
B、工作質量考核
C、工作效率考核
D、業(yè)務技能考核


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最新試題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題

客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網點兌換,不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內,農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()

題型:判斷題

客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉賬交易。()

題型:判斷題

網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題