單項選擇題95599客服代表離席休息時，應(yīng)將CSR系統(tǒng)設(shè)置為（）狀態(tài)。
A、臨時簽退
B、保持
C、未就緒
D、簽退
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列95599客服中心工作中關(guān)于事件工單日期的書寫方法，正確的是（）。
A、“2009年4月3日17：00”
B、“二零零九年四月三日十七點”
C、“二零零九年四月三日十七時”
D、“二零零九年四月三日17點”
2.單項選擇題到2017年底，客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
A、57萬；12萬
B、67萬；17萬
C、84萬；21萬
D、100萬；26萬
3.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶的客戶滿意度將達到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
4.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶接聽率將達到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
5.單項選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心高端客戶的客戶滿意度將達到（）。
A、75%
B、80%
C、90%
D、95%
最新試題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
題型：判斷題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
題型：判斷題
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
題型：判斷題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
題型：判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題