A、5
B、7
C、10
D、15
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A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對外聯(lián)絡組
A、“藍海”戰(zhàn)略
B、“黑海”戰(zhàn)略
C、“紅海”戰(zhàn)略
D、以上均不正確
A、一級分行電子銀行部
B、二級分行電子銀行主管部門
C、遠程客服組
D、總行網(wǎng)絡監(jiān)控中心
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、回呼客戶
D、對客戶進行回訪
A、5*8
B、5*24
C、7*8
D、7*24
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、1個工作日
B、1-3個工作日(不含)
C、1-3個工作日(含)
D、3-5個工作日
最新試題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。()
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()