A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、采購部
A、5
B、7
C、10
D、15
A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對外聯(lián)絡(luò)組
A、“藍海”戰(zhàn)略
B、“黑海”戰(zhàn)略
C、“紅海”戰(zhàn)略
D、以上均不正確
A、一級分行電子銀行部
B、二級分行電子銀行主管部門
C、遠程客服組
D、總行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、回呼客戶
D、對客戶進行回訪
A、5*8
B、5*24
C、7*8
D、7*24
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
最新試題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()
派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。()
遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()