單項選擇題以下哪些功能網(wǎng)上銀行具有而電話銀行沒有？（）
A、信息查詢
B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算
C、B2C支付
D、投資理財
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1.單項選擇題客戶的網(wǎng)上銀行證書若在本年12月15日到期，那么在以下哪個日期更新證書可保證客戶在證書到期后能繼續(xù)使用。（）
A、上年12月16日
B、本年6月16日
C、本年9月16日
D、本年11月16日
2.單項選擇題電子銀行收費標(biāo)準(zhǔn)和方式若發(fā)生變更，應(yīng)通過網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點或其他媒體于變更前（）進(jìn)行公示。
A、5天
B、一周
C、10個工作日
D、15個工作日
3.多項選擇題95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。
A、投訴渠道
B、投訴產(chǎn)品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務(wù)質(zhì)量
4.多項選擇題95599客服中心知識庫類事件工單可分為以下幾類？（）
A、知識庫新增
B、知識庫補(bǔ)充
C、知識庫過期
D、知識庫刪除
5.多項選擇題95599客服中心的主要作用可以概括為以下哪幾個平臺？（）
A、客戶服務(wù)平臺
B、產(chǎn)品營銷平臺
C、決策支持平臺
D、內(nèi)部支持平臺
最新試題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
題型：判斷題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
題型：判斷題
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
題型：判斷題
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
題型：判斷題
卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題