若乘客反映出閘機吞票的處理規(guī)定？

售票的相關規(guī)定是什么？

IC卡儲值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務行政處理等功能尚未實現(xiàn)的情況下的處理）

乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？

當乘客拿著一張有問題的車票要求處理時的注意事項？

簡述團體單程票發(fā)票。

哪些屬于三類票務事故？

乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時，出閘機未按折扣扣款時的乘客事務處理規(guī)定？

若乘客反映在購票時，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？

簡述重新填寫報表的規(guī)定。