A、客戶的資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模和財(cái)務(wù)信用狀況
B、交易頻率
C、社會(huì)影響力
D、客戶對(duì)電子銀行渠道應(yīng)用的偏好
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A、重點(diǎn)拓展客戶庫(kù)
B、重點(diǎn)維護(hù)客戶庫(kù)
C、重點(diǎn)退出客戶庫(kù)
D、特約商戶營(yíng)銷(xiāo)序列庫(kù)
A、高度統(tǒng)一原則
B、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)原則
C、效果最佳原則
D、客戶喜愛(ài)原則
A、收集產(chǎn)業(yè)、同業(yè)信息
B、協(xié)同前臺(tái)部門(mén)做好售后服務(wù)
C、提交產(chǎn)品功能提升和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議方案
D、開(kāi)展電子銀行品牌宣傳
A、方便的需求，客戶總是希望能盡可能縮短辦理流程，簡(jiǎn)化操作，享受一站式的全程服務(wù)；
B、理財(cái)?shù)男枨螅瑸榭蛻籼峁├碡?cái)產(chǎn)品，并能夠很好的引導(dǎo)、幫助其進(jìn)行投資理財(cái)；
C、安全的需求，能夠充分保障客戶賬戶資金和交易的安全。
D、以上全是。
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、以上皆不行
最新試題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）