A、把控電子銀行風(fēng)險點
B、對前臺營銷部門（員工）開展技術(shù)與技巧的培訓(xùn)輔導(dǎo)
C、收集分析業(yè)務(wù)需求和客戶端的建議、意見
D、落實相關(guān)規(guī)章制度并嚴(yán)格自律監(jiān)管
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A、市場調(diào)研
B、營銷支持
C、產(chǎn)品創(chuàng)新
D、業(yè)務(wù)管理
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機銀行
D、自助銀行
A、定活通
B、開放式基金
C、第三方存管
D、繳費
A、收費減免
B、抽獎送禮
C、手續(xù)費抵減
D、客服外呼回訪
A、自助銀行區(qū)
B、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)
C、理財服務(wù)區(qū)
D、電子銀行體驗區(qū)
最新試題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）