多項選擇題針對競爭者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，企業(yè)可以通過（）等方式進(jìn)行。

A.吸引訪問者填寫問卷
B.利用搜索引擎
C.訪問競爭者站點
D.加入競爭對手的電子郵件列表


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1.單項選擇題企業(yè)常用的銷售人員績效考核辦法有（）。

A.直接排序法
B.評語法
C.尺度考核法
D.人員考核法

2.單項選擇題關(guān)于企業(yè)制定競賽激勵計劃的原則，表述錯誤的是（）。

A.獎勵設(shè)置面不要窄
B.競賽的目標(biāo)不宜過高
C.競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了
D.競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果

3.單項選擇題根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，包括（）。

A.奢侈品
B.混合型產(chǎn)品
C.伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.快速消費品

4.單項選擇題顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。

A.作業(yè)質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.感受質(zhì)量

5.單項選擇題服務(wù)有形展示的類型中，實體環(huán)境包括（）。

A.法律因素、政治因素、設(shè)計因素
B.周圍因素、設(shè)計性因素、社會性因靠
C.周圍因素、設(shè)計因素、法律因素
D.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素