最新試題
屬營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)處理的客戶投訴問題,應(yīng)在接到投訴時即時處理,并在()個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門。
題型:單項選擇題
對()未到期的教育儲蓄存款,要及時與客戶聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對日期后存入、支取的教育儲蓄存款,要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。
題型:單項選擇題
將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。
題型:多項選擇題
當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時,以下表述正確的是()。
題型:多項選擇題
營業(yè)廳門前無垃圾,無雜物,不隨意張貼印刷品;營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境整潔.明亮,做到“四凈四無”。即()。
題型:多項選擇題
從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠()。
題型:多項選擇題
柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是()。
題型:多項選擇題
發(fā)現(xiàn)假幣時,應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn),再耐心向客戶說明假幣特征,宣傳反假知識。
題型:判斷題
柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶,以免客戶長時間等待。
題型:判斷題
在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中,由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時,匯款的手續(xù)費及相關(guān)費用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費。
題型:單項選擇題