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多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言包括（）。

A.口頭語(yǔ)言
B.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
C.書面語(yǔ)言
D.副語(yǔ)言
E.肢體語(yǔ)言

1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言從狹義的角度上看，是導(dǎo)游人員與游客（）時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的口頭語(yǔ)言。

A.傳播文化
B.導(dǎo)游講解
C.指導(dǎo)游覽
D.洽談商務(wù)
E.交流思想感情

2.單項(xiàng)選擇題某導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中過多地關(guān)照部分游客，引起了另一些游客的不悅，導(dǎo)游人員覺察后，便主動(dòng)地多接觸這些游客，并給予關(guān)照和幫助，逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是（）。

A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自責(zé)式遭歉
D.引申式道歉

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。

A.引申式回絕
B.柔和式回絕
C.誘導(dǎo)式回絕
D.迂回式回絕

4.單項(xiàng)選擇題一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。

A.暗示式勸服
B.迂回式勸服
C.誘導(dǎo)式勸服
D.柔和式勸服

5.單項(xiàng)選擇題不對(duì)游客進(jìn)行正面、直接的說(shuō)服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說(shuō)。這種勸服技巧是（）。

A.誘導(dǎo)式勸服
B.柔和式勸服
C.暗示式勸服
D.迂回式勸服