多項選擇題導(dǎo)游語言包括()。
A.口頭語言
B.態(tài)勢語言
C.書面語言
D.副語言
E.肢體語言
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1.多項選擇題導(dǎo)游語言從狹義的角度上看,是導(dǎo)游人員與游客()時使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動形象的口頭語言。
A.傳播文化
B.導(dǎo)游講解
C.指導(dǎo)游覽
D.洽談商務(wù)
E.交流思想感情
2.單項選擇題某導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中過多地關(guān)照部分游客,引起了另一些游客的不悅,導(dǎo)游人員覺察后,便主動地多接觸這些游客,并給予關(guān)照和幫助,逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是()。
A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自責(zé)式遭歉
D.引申式道歉
3.單項選擇題導(dǎo)游人員針對游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析,引導(dǎo)游客對自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是()。
A.引申式回絕
B.柔和式回絕
C.誘導(dǎo)式回絕
D.迂回式回絕
4.單項選擇題一位游客在旅游車內(nèi)抽煙,使得車內(nèi)空氣混濁,導(dǎo)游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲,使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是()。
A.暗示式勸服
B.迂回式勸服
C.誘導(dǎo)式勸服
D.柔和式勸服
5.單項選擇題不對游客進(jìn)行正面、直接的說服,而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說。這種勸服技巧是()。
A.誘導(dǎo)式勸服
B.柔和式勸服
C.暗示式勸服
D.迂回式勸服
6.單項選擇題看見游客欲跨人景區(qū)禁止踩踏的草坪,導(dǎo)游人員忙上前笑著說:“小心!再往前一步,真理成錯誤!”這種提醒屬于()。
A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.迂回式提醒
D.協(xié)商式提醒
7.單項選擇題通過有意識、有步驟的引導(dǎo),澄清利弊得失,使游客逐漸信服。這種勸服技巧是()。
A.誘導(dǎo)式勸服
B.迂回式勸服
C.暗示式勸服
D.協(xié)商式勸服
8.單項選擇題日本專家把說話能力分解成五個因素:語氣(S)、用詞(W)、內(nèi)容(I)、感情(E)、技巧(T)。對初次見面者,最重要的是()。
A.S
B.W
C.I
D.E
9.單項選擇題“今天天氣真熱!”這種寒暄的方法是()。
A.問候式
B.言他式
C.詢問式
D.描述式
10.單項選擇題“您累了休息一下吧!”這種寒喧的方法是()。
A.問候式
B.詢問式
C.描述式
D.言他式
最新試題
下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
題型:單項選擇題
“山水無綠不成景,風(fēng)景無文沒有情”闡明了()
題型:單項選擇題
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級消費(fèi)形式
題型:單項選擇題
都江堰水利工程中用于灌溉的是()。
題型:單項選擇題
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()
題型:多項選擇題
明代小說家吳承恩,號射陽山人,是江蘇()
題型:單項選擇題
以下屬于昆曲的有 ()
題型:多項選擇題
蘇州草鞋山遺址發(fā)現(xiàn)的馬家浜文化水稻田,距今約()
題型:單項選擇題
下面說法體現(xiàn)旅游者語言特點(diǎn)的是()
題型:單項選擇題
在各種感覺中,適應(yīng)作用最明顯的()
題型:單項選擇題