A.增值策略
B.技術(shù)策略
C.戰(zhàn)略策略
D.路線策略
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A.完全創(chuàng)新服務(wù)
B.進(jìn)入新市場的服務(wù)
C.服務(wù)線擴展
D.服務(wù)革新
E.形式變化
A.獨特性
B.一次性
C.制約性
D.物理性
E.目的性
A.集貨
B.包裝
C.配套裝配
D.條碼生成
E.貼標(biāo)簽
A.運輸方式選擇
B.運輸路線與計劃安排
C.貨物配載與貨運招標(biāo)
D.承運人選擇
A.揀選
B.加工
C.包裝
D.分割
最新試題
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關(guān)系利益。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的()
()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。
在采用生產(chǎn)線法時,進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。