判斷題提高客戶轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶忠誠度。
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1.判斷題客戶滿意度測定的一般方法是綜合評價法。
5.多項選擇題對于客戶流失，我們應(yīng)該認識到（）。
A.客戶流失給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對不同級別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個客戶的流失都是可以避免的