A.客戶(hù)流失給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響
B.有些客戶(hù)流失是不可避免的
C.流失客戶(hù)有被挽回的可能
D.對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個(gè)客戶(hù)的流失都是可以避免的
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A.客戶(hù)自然消亡
B.需求變化
C.客戶(hù)趨利
D.客戶(hù)不滿(mǎn)意
A.經(jīng)濟(jì)
B.法律
C.道德
D.慈善
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷(xiāo)
A.現(xiàn)實(shí)客戶(hù)
B.目標(biāo)客戶(hù)
C.流失客戶(hù)
D.休眠客戶(hù)
E.流失預(yù)警與挽救
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。