多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于個(gè)人一手住房貸款查詢(xún)渠道表述正確的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)
B.個(gè)人網(wǎng)銀
C.手機(jī)銀行
D.微信銀行


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于保證金賬戶資金充足率計(jì)算方法正確的是（）

A.資金充足率=（可用資金+留存保證金+合約盈虧）÷留存保證金
B.“可用資金”：保證金賬戶內(nèi)可用于提取資金和可開(kāi)新倉(cāng)的資金
C.“留存保證金”：我.行已收取的交易保證金減交易所收取的保證金
D.實(shí)時(shí)計(jì)算，不等同于日結(jié)單中的當(dāng)日盈虧

2.多項(xiàng)選擇題如客戶需要工銀速匯轉(zhuǎn)匯到賬提示，則可以在柜面預(yù)留消息推送的（）

A.手機(jī)號(hào)（需為國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)）
B.手機(jī)號(hào)（支持境外手機(jī)號(hào)）
C.郵箱
D.傳真號(hào)

4.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于財(cái)智賬戶卡掛失操作表述正確的是（）

A.客戶身份核實(shí)通過(guò)后，輸入聯(lián)系電話及備注說(shuō)明
B.提示客戶不要掛機(jī)，轉(zhuǎn)語(yǔ)音請(qǐng)客戶確認(rèn)，并將系統(tǒng)返回的掛失結(jié)果成功與否告知客戶
C.客戶語(yǔ)音確認(rèn)時(shí)，選擇取消掛失的，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示明確告知客戶已取消掛失

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)代表使用的服務(wù)禁語(yǔ)的是（）

A.您沒(méi)聽(tīng)明白啊
B.聽(tīng)明白了嗎
C.不對(duì)嗎