A.軍官證
B.士兵證
C.畢業(yè)證
D.退伍證
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A.重要的話多一點
B.靈活性多一點
C.細心多一點
D.換位解釋多一點
A.確認身份,熱情接待
B.詢問來意,積極配合
C.正確應(yīng)答,充分溝通
D.達成和解,禮送出門
A.換位思考
B.價值給予
C.引導實踐
D.應(yīng)急處理
A.客戶慌張轉(zhuǎn)賬
B.客戶采用各種理由冒領(lǐng)他人賬戶
C.客戶辦理業(yè)務(wù)全程顯得非常膽怯
D.客戶在大廳吃瓜子,瓜子皮撒了一地
A.輸入:左手手掌平伸,掌心向上,右手食指在左手掌心上點十下。
B.日:右手食指和拇指捏成半圓形,從右向左沿著升起、降落的弧線移動,示意太陽升起、落下的意思。
C.返還:一手五指虛捏,掌心向上,向外伸出并張開手,如給別人東西。
D.姓名:左手中指、無名指、小指橫立(中指表示“姓”,無名指、小指表示“名”)(手語);右手食指沿左手中指指尖向下滑動。
最新試題
三種狀態(tài)下識別客戶,分別為哪三種?()
在對客戶進行異議處理時,我們通常說的LSCPA技巧是:對客戶進行傾聽、分擔、()。
廳堂作為聯(lián)動營銷第一站,大堂經(jīng)理要重點做()等工作。
關(guān)于引導客戶需求技巧——spin中說法正確的是:()
介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是()。
在溝通的漏斗理論中,你心里想的100%,嘴上說的是80%,別人聽懂的是()。
握手禮儀中,以下正確的是:()
服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是()
人際溝通3A原則包括:()