問答題簡述辦稅服務(wù)廳政府信息公開應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

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9.多項選擇題投訴件的回復(fù)形式可根據(jù)投訴人的投訴形式確定,原則上()。

A.口頭投訴,口頭回復(fù)
B.上門投訴,上門回復(fù)
C.網(wǎng)上投訴,網(wǎng)上回復(fù)
D.書面投訴,書面回復(fù)

10.多項選擇題行政效能投訴的范圍包括地稅機關(guān)及其工作人員在實施()時影響行政效能的行為和事項。

A.行政管理、行政許可
B.行政征收
C.行政檢查、行政處罰
D.行政強制、行政賠償