A.增加企業(yè)盈利
B.提高市場(chǎng)占有率
C.提高顧客對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的滿意度
D.增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力
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A.用價(jià)格刺激來(lái)鼓勵(lì)顧客與公司進(jìn)行更多的交易
B.個(gè)性化服務(wù)和把顧客變成關(guān)系顧客
C.通過(guò)結(jié)構(gòu)性聯(lián)系來(lái)鞏固關(guān)系
D.處理公共關(guān)系
A.敵對(duì)和友好
B.敵對(duì)和合作
C.敵人和朋友
D.對(duì)立和合作
A.科特勒
B.貝利
C.杰克遜
D.格羅魯斯
A.國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘
B.市場(chǎng)占有率低
C.各國(guó)文化差異很大
D.各國(guó)政治環(huán)境的差異
A.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
B.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)
C.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客帶來(lái)的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺(jué)以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來(lái)獲取服務(wù)信息。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是保持（）。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類(lèi)型中的（）。