單項選擇題根據(jù)國務院頒布了《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》,中國銀行業(yè)協(xié)會向會員單位印發(fā)了().

A、《關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務的自律要求》
B、《關(guān)于進一步改進無障礙銀行服務的自律約定》
C、《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》
D、《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》


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3.單項選擇題客戶在銀行辦理個人購房擔保借款,銀行向客戶收取了住房他項產(chǎn)權(quán)登記費和商業(yè)用房他項產(chǎn)權(quán)登記費共計430元,銀行違反了()的規(guī)定。

A、不得借貸搭售。
B、不得以貸轉(zhuǎn)存。
C、不得以貸收費。
D、不得轉(zhuǎn)嫁成本。

5.單項選擇題盲人客戶攜帶經(jīng)過登記、認證、有可識別標識且處于工作狀態(tài)的導盲犬進入銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務時,網(wǎng)點工作人員應()。

A、拒絕攜帶寵物進出營業(yè)網(wǎng)點,并做好解釋工作。
B、妥善做好接待,保障網(wǎng)點的正常營業(yè)秩序。
C、引導盲人辦理業(yè)務,導盲犬由保安看管。
D、將導盲犬與網(wǎng)點客戶隔離后,引導盲人辦理業(yè)務。

6.單項選擇題某公司向銀行提出500萬的貸款申請,銀行要求公司必須“購買”一項“國內(nèi)保理業(yè)務”,該作法違反了()的規(guī)定。

A、不得借貸搭售。
B、不得以貸轉(zhuǎn)存。
C、不得以貸收費。
D、不得轉(zhuǎn)嫁成本。

8.單項選擇題如果未來一定時期利率上升,則選擇()可減少利息支出。

A.基準貸款利率
B.浮動貸款利率
C.固定貸款利率
D.住房公積金貸款利率

9.單項選擇題如果未來一定時期利率走穩(wěn)或下調(diào),則選擇()可減少利息支出。

A.基準貸款利率
B.浮動貸款利率
C.固定貸款利率
D.住房公積金貸款利率

10.單項選擇題商業(yè)銀行不得向客戶提供與其()和風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務。

A、真實需求
B、收入狀況
C、個人興趣
D、知識專業(yè)