多項選擇題消費者在購買、使用銀行代理保險產(chǎn)品和接受銀行代理保險服務(wù)時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。主要包括以下哪幾個方面（）.

A、保險賠償金是否能按照合同約定按時足額給付
B、投資型保險理財產(chǎn)品是否達到合同中約定的最低收益率
C、保險公司收取的相關(guān)費用是否合理并如實告知
D、提前退保的現(xiàn)金價值和資金損失率


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1.多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，應(yīng)當遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠實守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

2.多項選擇題以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時報告
C、保護消費者和員工生命財產(chǎn)安全
D、保護金融機構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報道

3.多項選擇題以下符合制定收費服務(wù)價目以質(zhì)定價原則的正確描述是（）。

A、不得對未給客戶增強實質(zhì)性體驗的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
B、不得對未給客戶帶來實質(zhì)性收益的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
C、不得對未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用
D、不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用

4.多項選擇題以下哪幾項人民幣個人賬戶服務(wù)費未免除。（）

A、ATM機跨行取款和匯款手續(xù)費
B、個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費
C、短信服務(wù)費
D、通密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費

5.多項選擇題以下哪項是開展基金業(yè)務(wù)時銀行的主要義務(wù)（）

A、建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。
B、建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度。
C、銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險承受能力銷售不同風(fēng)險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。
D、基金管理人暫?；蛘唛_放申購、贖回等業(yè)務(wù)的，銀行應(yīng)當通過相關(guān)渠道公告具體原因和。

6.多項選擇題以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件的是（）.

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；
B、網(wǎng)點客流激增；
C、客戶突發(fā)疾??；
D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；
E、客戶投訴.

7.多項選擇題銀監(jiān)會層面組成由分管會領(lǐng)導(dǎo)任主任的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作委員會下設(shè)的專門委員會包括（）。

A、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作專家委員會
B、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議
C、金融交易行為監(jiān)督委員會
D、金融消費糾紛調(diào)解委員會

8.多項選擇題銀行的貴金屬業(yè)務(wù)主要包括（）。

A.實物黃金（白銀）；
B.黃金基金；
C.紙黃金（白銀）；
D.黃金股票。

9.多項選擇題銀行定價的基本原則包括（）.

A.合規(guī)經(jīng)營
B.分類定價
C.科學(xué)管理
D.有償服務(wù)

10.多項選擇題銀行服務(wù)收費應(yīng)科學(xué)合理，對實行市場調(diào)節(jié)價的收費項目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價格前（）.

A、向社會公示。
B、充分征詢消費者意見。
C、充分征詢價格管理部門意見。
D、充分征詢監(jiān)管部門意見。
E、上網(wǎng)公布。