多項選擇題中國銀行業(yè)踐行“公平對待消費(fèi)者”理念，就是按照（）的原則，充分履行和兌現(xiàn)對消費(fèi)者的服務(wù)契約和書面承諾，為消費(fèi)者提供文明規(guī)范服務(wù)，積極保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

A.依法合規(guī)；
B.誠實守信；
C.公開透明；
D.公平公正；
E.文明規(guī)范。


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1.多項選擇題按照投資方向分類，銀行理財產(chǎn)品可分為（）.

A、固定收益類
B、現(xiàn)金管理類
C、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品
D、代客境外理財類

2.多項選擇題財富管理和私人銀行消費(fèi)者專屬的權(quán)利包括（）.

A、個人財務(wù)管理服務(wù)
B、私人銀行顧問咨詢服務(wù)
C、私人銀行增值服務(wù)
D、個人跨境金融咨詢與服務(wù)

3.多項選擇題電子支付的類型按電子支付指令發(fā)起方式包括（）.

A、網(wǎng)上支付
B、電話支付
C、移動支付
D、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付。

4.多項選擇題對消費(fèi)者未按期足額歸還的透支款項，發(fā)卡銀行有權(quán)對其進(jìn)行催收的相關(guān)人員包括（）。

A、消費(fèi)者本人
B、擔(dān)保人
C、消費(fèi)者的直系親屬
D、消費(fèi)者所在單位負(fù)責(zé)人

5.多項選擇題對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的投訴處理工作人員的要求包括（）.

A、充分了解法律、行政法規(guī)、規(guī)章和銀監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定
B、熟悉金融產(chǎn)品與金融服務(wù)情況
C、掌握本機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程
D、有心理學(xué)專業(yè)背景