多項選擇題通過實施《銀行業(yè)消費者投訴處理規(guī)程》,有利于(),提升社會公眾對銀行業(yè)的信任和信心。

A、穩(wěn)定市場環(huán)境
B、規(guī)范應訴程序
C、提高工作效率
D、健全市場機制


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1.多項選擇題通知存款如遇()情況,按活期存款利率計算。

A.實際存期不足通知期限的;
B.未提前通知而支取的;
C.支取金額不足或超過約定金額的;
D.支取金額不足最低支取金額的。

2.多項選擇題外幣儲蓄可分為()。

A.活期儲蓄;
B.整存整取定期儲蓄;
C.通知存款;
D.定活兩便儲蓄.

3.多項選擇題為防范網(wǎng)上銀行賬戶被盜用,銀行應提示客戶()。

A.不要將自己的信用卡號、密碼和有效期等信息透露給虛擬賣家和任何人;
B.不要相信任何通過短信、郵件、電話等方式索要賬戶和密碼的行為;
C.不要在公共場所使用網(wǎng)上銀行;
D.完成網(wǎng)銀業(yè)務或中途離開時,要及時退出網(wǎng)銀頁面。

4.多項選擇題為確保登錄網(wǎng)上銀行的電腦安全可靠,消費者應養(yǎng)成以下()好習慣.

A.定期更新殺毒軟件。
B.及時下載補丁程序。
C.不打開郵件中的鏈接。
D.不在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上銀行。

5.多項選擇題下列哪些項目是消費者簽發(fā)匯兌憑證必須記載的事項?()

A、表明“信匯”或“電匯”的字樣;
B、無條件支付的委托;
C、確定的金額;收款人名稱;匯款人名稱;
D、匯入地點、匯入行名稱;
E、匯出地點、匯出行名稱;委托日期;匯款人簽章