多項選擇題下列是通過間接法獲取客戶信息的途徑有（）。

A.銀行留有客戶的基本資料
B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息
C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息
D.刊物、網(wǎng)站
E.稅務(wù)、工商
F.114電話查詢


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1.單項選擇題尋找聯(lián)絡(luò)機會的技巧不包括（）。

A.把客戶當(dāng)成朋友，保持密切聯(lián)系
B.關(guān)注客戶購買的產(chǎn)品
C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)
D.為客戶提供有價值的信息

2.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護實踐中最常見、運用最為廣泛的方法。

A.情感維護
B.上門維護
C.顧問式維護
D.超值維護

3.單項選擇題對于比較優(yōu)柔寡斷的客戶，客戶經(jīng)理可以使用（）。

A.雙選促成法
B.欲擒故縱法
C.循循善誘法
D.直接請求法

4.單項選擇題（）促成營銷的方法使用起來較為自然，水到渠成，也容易表述，不帶絲毫勉強之意。

A.最后時限法
B.欲擒故縱法
C.直接請求法
D.投石問路法

5.單項選擇題目標客戶是指客戶經(jīng)理通過（）后所確定的重點營銷對象。

A.客戶細分
B.市場細分
C.客戶分類
D.市場分類

6.單項選擇題保證收益理財產(chǎn)品保證支付（）本金和（）收益的理財產(chǎn)品

A.全額、不承諾
B.部分、承諾
C.按合同約定、不承諾
D.全額、承諾

7.單項選擇題2008年初，中國郵政存儲發(fā)行了首期美元理財產(chǎn)品，品牌為（）。

A.匯聚寶
B.儲匯聚財
C.匯得盈
D.安享回報

9.單項選擇題一般而言，客戶的年齡越大，其能夠承受的投資風(fēng)險越（）。

A.低
B.高
C.不確定
D.沒有關(guān)聯(lián)性

10.單項選擇題國內(nèi)外旅游、購置汽車家電和裝修資金籌措屬于（）。

A.短期理財目標
B.中期理財目標
C.長期理財目標
D.永久理財目標