多項選擇題AIDMA方法是指（）。

A.引起注意
B.購買需求
C.產(chǎn)生興趣
D.喚起欲望
E.購買選擇
F.記憶與確信


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2.單項選擇題與客戶接觸時，（）可避免吃閉門羹的尷尬，也有助于提高拜訪效率。

A.事先預(yù)約
B.事先準備
C.直接上門
D.陌生拜訪

3.單項選擇題財富系列理財產(chǎn)品的認購方式可以是（）。

A.電視認購
B.網(wǎng)銀認購
C.電話認購
D.短信認購

4.單項選擇題下列屬于正確的服務(wù)用語的是（）。

A.這么簡單的事，你都不會
B.我叫XX，是郵儲銀行的客戶經(jīng)理，請問老板貴姓？
C.墻上貼著呢，你不會看嗎？
D.不是告訴你了嗎？怎么還不明白？

6.單項選擇題以下情況那些情況將導致中國郵政存儲新發(fā)行的郵銀財富御享理財產(chǎn)品收益率升高（）。

A.降息
B.降低存款準備金率
C.投資風險較高資產(chǎn)
D.期限縮短

7.單項選擇題下面關(guān)于上海黃金交易所現(xiàn)貨延期交收合約說法正確的是（）

A.具體有兩種掛盤合約，分別是Au（T+D）和Ag（T+D）
B.買賣雙方在報價和成交時凍結(jié)一定比例的保證金，待T+2日必須進行交割
C.每個交易日申報交割時可能申報交貨和申報收貨的雙方不等
D.合約不能連續(xù)持有，在規(guī)定時間必須申報交割或平倉

8.單項選擇題以下哪一項屬于貴金屬定投（或貴金屬積存）業(yè)務(wù)的特點（）

A.高風險、高收益
B.平攤投資成本，分散風險
C.采取了保證金的交易模式
D.商業(yè)銀行每周提供5X24小時連續(xù)報價

10.單項選擇題示范網(wǎng)點模型的主要特點是（）。

A.以產(chǎn)品為中心
B.以客戶為中心
C.以服務(wù)為中心
D.以效率為中心