多項(xiàng)選擇題以下對(duì)代理貴金屬業(yè)務(wù)特征的描述正確的有（）。

A.代理貴金屬業(yè)務(wù)適合推薦給資金量較小，風(fēng)險(xiǎn)承受能力不高的客戶
B.它是目前商業(yè)銀行可開(kāi)辦的唯一一項(xiàng)經(jīng)紀(jì)類業(yè)務(wù)
C.商業(yè)銀行開(kāi)辦代理貴金屬業(yè)務(wù)要承擔(dān)很大一部分市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
D.上海黃金交易所對(duì)不同合約的最低提貨重量的要求不同
E.上海黃金交易所的每種合約都可以提取貴金屬實(shí)物


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1.多項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)拒絕的話術(shù)中，常用的方法有（）。

A.直接法
B.逆轉(zhuǎn)法
C.迂回法
D.追問(wèn)法

2.多項(xiàng)選擇題策劃方案寫(xiě)作中要注意（）。

A.主題要明確
B.直接說(shuō)明利益點(diǎn)
C.要圍繞主題精簡(jiǎn)文字
D.要具有良好的可執(zhí)行性

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用（）的前提是，客戶經(jīng)理必須對(duì)成交時(shí)機(jī)胸有成竹，充滿自信，感到確實(shí)有充分的把握。

A.直接請(qǐng)求法
B.利益成交法
C.現(xiàn)場(chǎng)演練法
D.優(yōu)惠誘導(dǎo)法

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理選擇目標(biāo)客戶首先要選擇（）。

A.客戶類別
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.客戶價(jià)值
D.細(xì)分市場(chǎng)

7.單項(xiàng)選擇題通方法中，（）更為有效。

A.反復(fù)說(shuō)明內(nèi)容
B.注重圖表與照片顯示
C.提供口語(yǔ)指示
D.提供實(shí)際操作的演練

8.單項(xiàng)選擇題在理財(cái)生涯規(guī)劃中，子女高等教育基金和退休基金的籌措屬于（）。

A.短期理財(cái)目標(biāo)
B.中期理財(cái)目標(biāo)
C.長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)
D.永久理財(cái)目標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題約見(jiàn)的作用不包括（）。

A.有助于建立同客戶的關(guān)系
B.有助于提升品牌形象
C.有助于發(fā)掘客戶潛在需求
D.有助于維護(hù)現(xiàn)有客戶

10.單項(xiàng)選擇題電話約訪時(shí)，首先要確定客戶（）。

A.通話是否方便
B.對(duì)產(chǎn)品是否有興趣
C.是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)自己
D.是否有時(shí)間見(jiàn)面