多項選擇題以下關于良好第一印象的表述正確的有（）。

A.良好的第一印象是創(chuàng)造融洽的銷售氣氛的基礎
B.營銷員在任何時候都要保持微笑
C.對很難對付或對營銷員態(tài)度不夠友好的客戶，營銷員應事先做好準備
D.要樹立先入為主的觀念


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1.多項選擇題下列屬于我國省級行政區(qū)的有（）。

A.省
B.自治區(qū)
C.自治州
D.直轄

2.多項選擇題以下關于生產觀念適用條件和局限性表述正確的有（）。

A.產品供不應求，客戶愿意購買任何買得起和買得到的產品時，企業(yè)應致力于增加產量
B.產品供過于求，成本高、售價高時，企業(yè)應通過提高生產效率來降低成本、擴大市場
C.在生產觀念的指導下，經常出現(xiàn)無視人的存在和對客戶冷漠無情的現(xiàn)象
D.在生產觀念的指導下，當賣方市場變?yōu)橘I方市場后，往往會使企業(yè)處于被動局面

3.單項選擇題以下關于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點的表述錯誤的是（）。

A.優(yōu)點是通過現(xiàn)有客戶的介
B.優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信
紹，避免了營銷員銷售的盲目性任，銷售的成功率較高
C.不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時，影響了營銷員的工作效率
D.不足是現(xiàn)有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務，較易造成營銷員被動的工作局面

4.單項選擇題以下關于郵票個性化服務業(yè)務，表述錯誤的是（）。

A.可以在個性化郵票所附的空白附票為客戶印制個性化內容
B.可以在整版郵票的邊飾空白區(qū)域為客戶印制個性化內容
C.可以在個性化郵票的主票區(qū)域為客戶印制個性化內容
D.必須使用個性化專用郵票或其它由中國郵政集團公司批準使用的郵票

5.單項選擇題以下選項中，不屬于通信類客戶主要需求的是（）。

A.有新業(yè)務宣傳和促銷的需求
B.有拓展營銷渠道的需求
C.有維護客戶關系的需求
D.有維護專營，提高進入門檻的需求