多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在成交后可提供的售后服務(wù)包括（）。

A.在一些重要時(shí)機(jī)給客戶送些小禮品
B.檢查郵件時(shí)限、查詢、投遞情況
C.處理客戶意見(jiàn)，做好善后工作
D.檢查交貨情況


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于領(lǐng)帶選配的表述，符合禮儀的有（）。

A.在正式場(chǎng)合穿著西服必須要打領(lǐng)帶
B.簡(jiǎn)易的“一拉得”、“一掛得”領(lǐng)帶為首選
C.領(lǐng)帶的顏色與花紋要根據(jù)場(chǎng)合的不同來(lái)選擇
D.領(lǐng)帶打好后，領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括，呈倒三角形

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員結(jié)束沒(méi)完沒(méi)了的電話時(shí)，下列做法符合禮儀的有（）。

A.告訴對(duì)方自己很忙，讓對(duì)方主動(dòng)結(jié)束通話
B.直接提醒或拒絕，都會(huì)讓對(duì)方感到難堪，造成隔閡
C.用“好的，您的時(shí)間很寶貴，那就不占用您的時(shí)間了”快速結(jié)束通話
D.用“好的，我已經(jīng)明白您的意思了”截住對(duì)方滔滔不絕的話題

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員可以從（）方面分析客戶需求。

A.客戶面臨環(huán)境的變化
B.客戶決策層存在的問(wèn)題
C.客戶經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整
D.分析客戶存在的問(wèn)題和劣勢(shì)

4.多項(xiàng)選擇題以下范圍內(nèi)寄遞的函件，屬于本埠函件的有（）。

A.地級(jí)市與其所轄縣之間互寄的函件
B.從某縣的縣城寄遞到該縣某村的函件
C.從某縣的一個(gè)村寄遞到該縣另一個(gè)村的函件
D.地級(jí)市與其所轄飛地之間互寄的函件

5.多項(xiàng)選擇題銷員運(yùn)用FABE模式時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶通過(guò)郵政產(chǎn)品能得到的利益包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)利益
B.社會(huì)利益
C.工作利益
D.社交利益