單項(xiàng)選擇題介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)手勢(shì)應(yīng)該（）。

A.食指
B.拇指
C.掌心向上
D.手掌與地面垂直


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1.單項(xiàng)選擇題儀容儀表要求描述中，正確的是（）。

A.頭發(fā)經(jīng)常梳洗，保持清潔，不得將頭發(fā)染成自然色（黑色）以外的顏色
B.男女員工均可留長(zhǎng)指甲
C.男女員工均不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、胸針等飾物
D.女士淡妝上崗，不得濃妝艷抹

2.單項(xiàng)選擇題會(huì)議桌常見的擺放物品有（）。

A.麥克風(fēng)、臺(tái)簽、支裝水、茶杯
B.香巾碟+毛巾（汗?jié)窦埥恚?br /> C.會(huì)議資料、記錄紙+筆
D.托盤

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的描述中，正確的是（）。

A.重要會(huì)議必須使用前方續(xù)茶方式
B.會(huì)議途中發(fā)生突發(fā)事件，會(huì)務(wù)員應(yīng)第一時(shí)間安撫參會(huì)人員情緒
C.會(huì)務(wù)員續(xù)茶一般間隔15分鐘至20分鐘
D.茶具、杯具的清洗必須堅(jiān)持“一洗二漂三擦四消毒”的原則

4.單項(xiàng)選擇題重大會(huì)議接待需提前（）分鐘準(zhǔn)備送賓工作。

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘