114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

營業(yè)廳單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時限為（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

電話預(yù)約裝機(jī)用語，下面正確的是（）

中國電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。

EPON接口的有效帶寬約為（）M。

“三訪”指的是（）。

ONU的全球唯一參數(shù)是（）。?